警惕电信诈骗！邮储银行丰县支行员工联动公安成功拦截一起大额取现诈骗

“有人说母亲遭遇交通事故急需用钱，差点就把56000元现金取走，多亏银行工作人员及时劝阻，帮我避开了骗局。”回想不久前的经历，市民于某仍心有余悸。2026年5月28日，中国邮政储蓄银行丰县支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，联动辖区公安民警，成功拦截一起潜在电信网络诈骗，守护住群众的大额财产安全。

当日13时40分左右，正值网点午休时段，客户于某来到邮储银行丰县支行，想要支取56000元现金。此时网点正门暂未开放，分管行长刘晨枫正在网点对接上级行检查工作，身着工装值守在信贷区域，于某便上前咨询网点营业时间，称要取现金用于母亲交通事故住院救治。

在沟通交流过程中，刘晨枫凭借多年反诈工作积累的职业敏感度，敏锐捕捉到多处可疑之处：客户无法说清交通事故具体发生地点，也不愿意和自称在事故现场的姐姐通话核实情况，手机里还有大量陌生来电记录。种种迹象，让刘晨枫判断该客户很可能落入电信网络诈骗圈套。

为避免客户蒙受财产损失，刘晨枫第一时间将客户引导至营业室内，联合营业主管单凤梅共同开展劝导劝阻工作。工作人员耐心向客户讲解就医缴费相关常识，告知现在医院住院、看病缴费，使用银行卡转账即可完成，并不需要支取大额现金。同时反复劝导客户尽快联系直系亲属，到事故现场核实真实情况。

但面对工作人员的善意提醒，客户仍然态度坚决，执意要办理取现业务，拒绝进一步核实信息。考虑到一旦取出现金，客户极有可能被骗走56000元，风险极高。工作人员耐心劝说客户先赶赴现场处理所谓的交通事故，把事情核实清楚之后，再来网点办理取款业务，客户随后暂时离开网点。

客户离开之后，刘晨枫与单凤梅没有就此放下警惕，立刻拨打110报警，完整上报事件全过程，请求公安民警到场开展核查处置。时隔15分钟，网点工作人员主动致电回访于某，了解到客户已经去往一处诊所，依旧没有见到家属，还打算寻找其他网点继续取款。

电话中，工作人员继续做好情绪安抚与反诈劝导，告知客户如果确实有就医资金需求，银行方面可以提供协助，反复叮嘱其一定要和亲生姐姐当面确认母亲住院的真实情况，千万不要听从陌生电话的安排，盲目取现。挂断电话后，银行工作人员再次与辖区民警对接，建议民警前往客户所处位置开展面对面劝阻。

经过银行工作人员持续耐心劝导，再加上公安民警现场介入核查，多方协同发力，成功阻止客户支取56000元大额现金，这一起潜在电信诈骗被顺利拦截，帮助客户规避了重大经济损失。

此次反诈劝阻的成功，是银行一线员工见义勇为、履职尽责的生动缩影。面对潜在诈骗风险，邮储银行丰县支行员工坚守金融反诈防线，以高度的风险防范意识和为民服务的责任心，牢牢守护群众的“钱袋子”，用实际行动践行金融机构消费者权益保护职责，彰显国有金融企业的社会责任与担当。