为破解小额个人信用类不良贷款诉讼处置堵点、加快风险出清节奏，工商银行常州分行主动对接地方金融解纷资源，全面引入常州金融多元解纷中心批量处置机制，以诉源治理为抓手、以批量化运作为核心，打通小额不良处置全流程瓶颈，推动资产质量管控工作提质增效。截至今年上半年，分行已累计向多元解纷中心移交案件965户，涉及债权金额合计18664万元。
一、直面痛点：传统处置模式难以适配小额不良化解需求。近年来，随着分行个人信用类贷款业务规模持续扩大，叠加外部市场环境变化，不良率持续攀升，风险呈现“单户金额小、涉及户数多、地域分布散”的典型特征。2025年以来，经营快贷、融e借等纯信用类个人不良贷款数量大幅上升。与此同时，受法院案多人少、司法资源承载力有限等因素制约，50万元以下个人纯信用类不良贷款诉讼案件普遍存在立案门槛高、审理周期长、进程易搁置等问题，传统诉讼模式“周期长、成本高、效率低”的短板日益凸显，小额不良风险亟待通过批量化处置方式快速化解。
二、精准破局：依托多元解纷平台构建批量处置新通道。针对传统处置模式的痛点，常州分行主动探索不良处置新路径，深入对接常州金融多元解纷中心（以下简称“中心”），将其作为小额不良批量化解的核心载体。中心由天宁区政府、人民法院、司法局、地方金融监管局联合打造，2022年正式挂牌运行，是面向银行保险领域的一站式金融纠纷多元化解专业平台，主要承接金融借款合同、信用卡、金融债权追偿等纠纷的诉前调解、诉调对接工作。中心通过案件批量化办理、全流程线上化运作、速裁快审快执衔接等机制，大幅压缩纠纷化解周期；依托“失联修复”“立审执一体化平台”等支撑手段，常规案件收案后2个月内即可完成调解+司法确认程序，无法调解的由法院直接出具支付令。2025年10月，分行正式全面落地金融多元解纷工作机制，实现个人小额信用类不良案件半数覆盖，有效解决了小额案件司法确权难、执行文书获取慢的堵点问题，为后续清收处置、资产核销等工作扫清了法律障碍。
三、成效初显：处置规模与质效双升。机制运行以来，常州分行小额不良处置节奏明显加快，处置成果逐步显现。截至上半年，常州分行已累计向多元解纷中心移交案件965户，涉及债权金额合计18664万元。一是诉前调解柔性化解。通过中心诉前调解成功87户，金额1619万元，以非诉方式推动部分债权实现清偿，降低处置成本。二是司法确权效率提速。累计取得生效支付令292户，涉及金额5036万元，以低成本、短周期完成债权司法确认，为后续强制执行筑牢法律基础。三是清收与储备同步推进。通过多元解纷渠道累计实现司法清收88.95万元，同时储备了充足的核销资源，为全行资产质量稳定提供了有力支撑。
下一步，工商银行常州分行将紧扣省行工作部署，以资产质量管控为核心，以诉讼质效提升为抓手，持续压实责任、细化举措、优化流程、深化协同，全力推动风险资产处置提质增效。（丁茹意）