2025年12月22日，工商银行苏州分行与苏州市总工会携手共建、倾力打造的全市规模最大、智能化水平领先的户外劳动者服务总站正式揭牌使用。这座以“科技+公益”为核心的24小时暖心港湾，正成为快递员、环卫工人等城市“奔跑者”坚实的后盾，生动诠释着政企合作创新工会服务的崭新篇章。

慰问致敬“城市蜂鸟”，传递冬日关怀温情

服务总站位于工行道前支行营业部一楼（姑苏区人民路1008号），面积约260平方米，是集休息、活动、阅读、健康关怀、心理与法律服务等多功能于一体的“劳动者之家”。免费饮水、热餐、充电、应急药箱、舒适休息区满足基础所需，创新的“爱心互献专区”更在线上搭建起温情桥梁，让“微心愿”的发布与认领、闲置物资的共享流转，传递着苏城互助的脉脉暖流。驿站更延伸工会专属服务触角，便捷的“扫码入会”通道、清晰的法律援助指引，将“娘家人”的关怀送到劳动者心坎上。

政企共建“暖心驿站”，筑牢服务保障基石

服务总站是该行践行社会责任、探索工会服务创新的生动缩影，已成功接入全省工会驿站管理平台，以规范化、数字化管理打造“暖心避风港”标杆。其“共建共享”的理念汇聚了广泛社会力量和公益资源，其中工商银行作为金融机构，为使用者提供新市民金融咨询、反诈防假宣传，将多元关怀融入日常，使之成为展示工会形象、凝聚社会爱心的亮丽窗口与连心桥。

金融赋能民生福祉，诠释为民服务本色

该行始终坚持“人民金融”底色，积极建设人民满意银行。在为全市广大市民提供“在您身边、值得信赖”的综合金融服务同时，该行还依托基层网点广泛开展各类公益活动，目前已完成建设“青春驿站”178家，配合市总工会共建“工会驿站”13家。这些站点既是劳动者休息补给的场所，又是该行充分了解劳动者金融需求、宣传普及金融消费知识的平台。该行通过精准洞察劳动者群体金融服务的痛点难点，为后续创新服务产品、优化服务流程、提升服务质效奠定坚实基础。

服务总站揭牌启动当天，该行携手市总工会开展2026年元旦春节“送温暖”暨新就业形态劳动者大走访活动，组织专题座谈交流会，与新业态劳动者代表面对面沟通，认真倾听他们在工作、生活中遇到的实际困难，向来自物流快递、网约送餐、网约车等领域的新业态劳动者代表赠送了暖心礼包，传递了工会组织和金融企业的关心关爱。

下一步，工商银行苏州分行将以户外劳动者服务总站启用为契机，立足户外劳动者群体的核心需求，持续深化与苏州市总工会的协同联动，进一步完善“工会驿站+”融合模式，提供更加精准、优质的金融服务，为苏州经济社会高质量发展、构建和谐劳动关系注入源源不断的金融力量。