2025年10月5日一对年轻夫妻情绪焦急地来到邮储银行新沂市高流镇支行，要求查询账户余额。经网点柜员询问，客户告知其刚注册“闲鱼”账号出售物品，遭遇“买家”诈骗。“买家”以“客户未开通收款码导致其付款被冻结”为由，威胁客户“已向其支付宝转账，要求客户返还现金”，“买家”随后发送不明链接，指导客户进行操作。客户在不明链接的引导下，开通了数字人民币钱包并进行了绑定，诈骗分子通过数字人民币渠道从客户账户中转出5000元。在转账过程中，因客户银行卡存在限额，诈骗分子随即指导客户通过网上银行申请调高转账额度。当客户按照指示，换用其名下其他银行卡后，又被转出5000元，至此客户共计损失10000元，方才意识到被骗，便前往银行网点查询。柜员查询客户账户通过数字人民币方式被转出5000元，因限额控制，账户内剩余的15000元资金未被转出。随即告知营业主管，营业主管在了解情况后，明确告知客户应立即报警处理。由于客户无法准确描述其银行卡具体绑定了哪些平台，且无法确认是否已与诈骗平台解绑，网点建议客户暂停使用该银行卡。为保障客户剩余资金安全，网点协助客户当场将账户内剩余的15000元现金取出，并存入其丈夫的账户中，并提醒客户需立即前往其名下其他银行，对可能绑定同一诈骗平台的银行卡进行降低限额、取现或挂失等安全处理，以防止损失扩大，再次告知客户必须尽快完成报警。客户在网点完成取款后，随后离开前往处理其他银行卡事宜及报警。

当前电信诈骗形式多样，广大客户切勿点击任何不明链接，切勿在他人尤其是陌生人指导下随意进行转账、调额、开通数字钱包等操作，遇到要求“返还现金”、“处理冻结”等情况，极有可能是诈骗，一定要提高警惕，谨防诈骗。（张丁语）