工商银行苏州昆山分行立足区域经济特色，聚焦企业跨境经营核心诉求，以专业服务破解发展难题，以模式创新提升金融效能，持续为地方高水平对外开放注入金融力量。截至2025年11月，该行已为超1500家企业提供涵盖收付汇、结售汇、贸易融资等全链条跨境金融服务，以实际行动支持企业扬帆出海。

精准问需，破解企业出海难题

该行坚持服务下沉，组建专业团队主动走访、深入调研，精准对接企业在“走出去”过程中面临的现实挑战与深层需求。

以江苏某科技新材料公司为例，该高新技术企业在拓展海外市场时，形成了“出口成品+进口原料”的双向贸易格局，面临汇率波动风险大、跨境单据处理效率低等问题。为支持其发展，该行不仅提供了超2亿元的信贷支持，更围绕其经营特点，量身定制“汇率避险+单证优化”综合服务方案。一方面，作为企业独家外汇合作银行，提供专属市场分析与策略建议，助力其收汇量同比增长30%；另一方面，优化进口代收等单证流程，实现“快审快付”并减免手续费，保障供应链稳定高效，让企业更专注于研发与市场开拓。

创新驱动，优化全链条服务体验

该行紧扣跨境贸易中的效率、成本等核心环节，通过持续的业务模式与技术创新，系统性优化企业跨境金融体验。

针对某大型制造业集团反映的跨境付款流程繁琐、资金到账慢等痛点，该行实施阶梯式解决方案：

提效率。依托外汇便利化政策，开通跨境服务柔性绿色通道，将集团内符合条件的企业纳入便利化试点，实现本外币“凭指令”结算，结合线上化平台支持，单笔业务办理时间缩短约70%，企业每月节省财务人力超40小时。

降成本。通过“出口发票融资+海外代付”组合方案，整合境内外低成本资金，帮助企业综合融资成本降低约20%，年均节约财务成本近千万元。

促便利。应用多边央行数字货币桥等前沿技术，助力企业实现跨境支付“秒级直达、全程可溯”，到账时间从数小时压缩至分钟级且零费用。同时，该行落地的苏州地区首个本外币一体化跨境资金池，有效助力企业提升了全球资金的集中管理与使用效益。

服务为本，铸就值得信赖的伙伴

该行坚持以客户为中心，通过精细化、个性化关怀，成为企业跨境发展的坚实后盾。持续完善“一对一”汇率顾问服务机制，为客户提供及时市场解读、风险提示、策略建议及优惠政策宣导，助力企业稳健经营。

某集团旗下精密电子企业在办理大额美元结汇后，对人民币资金的后续划转存疑，该行客户经理主动跨部门协调，迅速疏通流程，解除了企业的后顾之忧。企业负责人成功办理1000万美元结汇业务后称赞：“工行的服务专业、响应迅速，让我们非常放心，期待未来更深入合作。”从专属咨询到应急处理，该行始终以解决客户问题为先，不断提升服务体验与客户满意度。

未来，工商银行苏州昆山分行将继续深度融入国家对外开放与实体经济服务战略，以更精准的对接、更创新的产品、更暖心的服务，为更多外向型企业提供全周期、跨市场的跨境金融解决方案，以金融所能、工行所长全力以赴支持昆山及长三角区域扩大高水平对外开放。