2025年10月25日上午10时许，邮储银行扬中市新坝支行营业大厅内，一名客户持存单办理销户取现业务，同行有一名中年女性陪同，二人全程无明显交流，这一细节引起柜员的留意。

核验存单时，柜员发现该存单为前一日异地开立，结合客户急于支取大额现金的诉求，她迅速警觉，当即向营业主管同步情况，开展进一步的核实，核实过程中客户言辞闪烁、情绪不稳。凭借日常反诈培训积累的专业经验，结合业务办理中的诸多疑点，营业主管与柜员综合研判，判断该笔业务存在重大涉诈风险。

为守住群众财产安全，支行第一时间启动反诈应急处置流程，一方面按规定向上级部门及属地反诈中心汇报，另一方面果断拨打110报警求助。为争取处置时间，柜员继续与客户耐心沟通，巧妙拖延等待警方到场。

民警迅速抵达后，经现场细致核实，发现客户所述情况与实际严重不符，说辞前后矛盾，陪同人员身份也与表述不符。最终，二人被民警带走作进一步调查，事后确认该笔资金确为涉诈资金。

此次成功拦截，是新坝支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是员工责任心与反诈素养的集中体现。未来，邮储银行将持续坚守金融反诈阵地，深化警银联动，常态化开展反诈宣传，用专业与担当守护千家万户的“钱袋子”。(郭钰宸)