“真是太感谢你了！要是没有你的耐心劝阻，我这30万养老钱就打水漂了！”11月28日，客户张女士来到邮储银行句容市黄梅营业所送上了一面锦旗，她紧紧握住支行长的手连连道谢，言语间满是后怕与感激。

11月14日，张女士神色慌张地赶到网点，迫切要求办理30万元转账业务，甚至提出要提前退保凑钱。这一反常举动立刻引起支行长的警觉，他第一时间将张女士引导至安静的办公室，一边递上温水安抚情绪，一边耐心询问事情原委。

交谈中得知，张女士的丈夫常年在外地打工，当天她突然接到自称医院工作人员和丈夫老板的来电，对方语气急促地告知其丈夫遭遇意外，正在医院紧急抢救，需立即缴纳手术费用，且要求尽快转账至指定账户。心急如焚的张女士来不及多想，便急匆匆赶来网点准备转账，还打算退保补足资金。

了解情况后，支行长凭借丰富的反诈经验，判断这很可能是一起冒充亲属、单位人员的电信网络诈骗。他一边安抚张女士“遇事别慌，钱一定要先守住”，一边向其详细讲解此类诈骗的常见套路，强调骗子正是利用亲属出事的紧急情绪实施诈骗。同时，支行长建议张女士通过丈夫常用电话、视频通话等直接方式核实情况，或联系子女、当地派出所进一步确认。

在支行长的耐心劝说下，张女士逐渐平复心情，当即联系了子女。子女随后与当地派出所取得联系，经警方核实，张女士的丈夫一切安好，所谓“意外就医”纯属骗局。确认丈夫安全后，张女士悬着的心终于放下，再次返回网点向支行长表达谢意：“多亏你拦住了我，不然辛苦攒下的钱就没了，你们真是老百姓的财产守护神！”

此次成功劝阻，不仅为客户挽回了30万元的经济损失，也彰显了网点工作人员高度的责任意识和扎实的反诈业务能力。遇到“亲属意外、紧急就医、涉嫌违法”等要求立即转账的情况，务必保持冷静，通过官方渠道、亲属常用联系方式仔细核实，切勿轻信陌生来电，切勿随意向陌生账户转账，必要时可寻求银行工作人员或警方帮助，守护好自身的“钱袋子”。(魏群)