为切实破解乡村居民，尤其是老年群体办理社保卡“路程远、手续繁”的痛点，近日，工商银行西苑支行开展外拓活动，将“银行柜台”搬到村民家门口。

创新模式，打造“移动银行”新体验。摒弃传统网点坐等模式，主动“走出去”，精心打造“移动金融服务车”概念。一是前置联动，精准触达。活动前，该行与大彭镇各村委高效协作，通过村广播、公告栏、村民微信群等多渠道广而告之，明确办理材料清单，有效避免村民“白跑腿”，展现服务的预见性与贴心。二是科技赋能，现场“一站式”办结。通过配备先进的移动终端、便携式社保卡制卡机及激活设备，耐心指导填表，利用移动设备现场完成信息录入、即时制卡、当场激活全流程，将业务压缩为“一次办、马上好”，极大提升村民的获得感和满意度。三是延伸服务，传递金融温度。针对行动不便的村民，主动提供上门办理服务，真正将金融便利送至“田间地头”和“农家炕头”，实现服务“零距离”和“无死角”。

多维联动，释放综合营销新效能。一是核心业务高效落地。一周内办理并现场激活社保卡200余张，激活率达100%，源头保障卡片功能有效性，解决村民的燃眉之急。二是电子渠道深度渗透。借社保卡开立契机，员工为新开卡及存量客户同步开通手机银行，并现场进行一对一教学指导，显著提升电子银行渠道的使用率和渗透率，有效激活卡片使用，增强客户粘性。（魏凡凯）