5月18日0时21分，广西柳州市柳南区发生5.2级地震。当日21时44分再次发生5.2级地震。中国邮政储蓄银行迅速了解相关情况，部署抗震救灾工作。邮储银行广西区分行启动突发事件应急处置预案，召开党委会统筹调度辖内机构抗震救灾及金融服务保障工作，柳州市分行迅速启动抗震救灾应急机制，组建工作专班，积极配合当地政府开展救援，并第一时间对辖内各营业网点及自助设备进行全面排查，确保设备运行正常、资金供应充足、窗口服务不断。目前，邮储银行柳州市分行各网点均保持正常营业，持续提供金融服务。
针对地震可能对当地企业造成的财产损失与经营中断，邮储银行柳州市分行组织信贷客户经理，对受灾区域及周边信贷客户进行回访联系，及时掌握客户受损情况和资金需求，做到底数清晰、响应迅速。
在洛满镇，柳州市一机械公司受到了一定影响。该企业部分员工为当地村民，因地震导致村庄道路受阻或房屋受损，员工无法正常到岗。了解到这一情况后，邮储银行柳州市分行迅速启动差异化金融服务方案，主动对接企业负责人，详细介绍了针对受灾企业的信贷支持政策，明确告知企业如因灾暂时出现还款困难，在合规前提下，银行可采取贷款展期、无还本续贷等措施，缓解企业资金压力，助力企业平稳度过停工期。
同时，邮储银行柳州市分行已全面开通抗震救灾金融服务绿色通道，确保基础金融服务不中断，全力满足受灾群众和单位的应急金融需求。
下一步，邮储银行将密切关注受地震影响客户的实际需求，积极做好灾后重建金融支持工作，全力支持当地及受灾客户尽快恢复正常生产生活，以实际行动践行国有大行责任担当。