近日，江苏省交通运输厅发布第三批全省交通运输优化营商环境典型案例，市运输中心申报的“聚焦道路货运规模以上企业推行前移式服务”成功入选。这一模式通过将政务服务主动送至企业“家门口”，有效破解了道路货运规模以上企业“多头跑、耗时长”等运营难题，为行业降本增效与转型升级注入了新动能。

长期以来，道路货运企业在业务办理过程中常面临流程繁琐、多地奔波的困扰。为精准破解这一痛点，市运输中心以问题为导向，创新推出“前移式服务”，将审批、诉求处置、法律援助三大端口全面前移，变“被动审批”为“主动服务”，着力打造市场化、法治化的一流营商环境。

审批服务前移

推动“就近办、线上办”

市交通运输局持续推进政务服务地点前移，在市区机动车检测站建设政务便民点，设置14个普货车辆年审受理点，引导企业就近办理。同时，依托开发的送审系统平台，创新推行“检测站线上提交、窗口后台审核”模式，实现了普货车辆年审“数据跑腿、企业零跑动”。针对危险品车辆年审、换证等高频率事项，则通过企业系统平台实现线上前移办理，从根本上解决了部分企业市县“两地跑、多次跑”的问题，显著降低了企业经营成本。

诉求处置前移

实现快速响应

为及时响应企业个性化需求，徐州交通部门建立了“上门走访+专员对接”的服务机制。一方面，定期组织对17家重点规模以上企业进行上门走访，现场收集诉求并提供上门年审、容缺审批等服务；另一方面，按行业类别设置了4名政策服务专员，为企业提供“一对一”的政策解读与申报指导。特别是在推进老旧营运货车报废更新补贴工作中，通过主动上门宣讲、发放申领指南2000余份、设立受理专窗等方式，确保政策“应知尽知、应享尽享”，有力助推了货运行业的绿色低碳转型。

法律援助前移

提升法律服务水平

市运输中心将法律服务端口前移，依托法律服务站，配置3名专业律师，为企业提供线下合同审查、纠纷调解等免费法律援助。同时，充分利用江苏省交通运输公职律师在线服务平台，提供线上法律咨询与查询服务，多渠道增强企业的法律风险防范能力和市场应变韧性。

此次入选省级典型案例，标志着徐州交通部门“前移式服务”模式的成功实践得到了充分肯定。下一步，市运输中心将继续深化政务服务改革，探索更多惠企便民新举措，不断提高交通政务服务水平。