值“7.8全国保险公众宣传日”之际，中国太保寿险徐州中心支公司（以下简称“徐州中支”或“公司”）围绕“爱和责任 保险让生活更美好”年度主题，开展了一系列贴近客户、服务客户的特色活动。7月8日上午，徐州中支党委书记、临时负责人董海蓉以“太保服务官”的身份，走进营业大厅，倾听客户声音，解决客户难题，用实际行动诠释了保险行业的爱与责任。

董海蓉来到营业大厅，与临柜客户面对面交流。她以消费者权益保护为基准点，耐心倾听客户诉求，深入了解客户在业务办理过程中遇到的痛点和堵点。通过与客户的直接沟通，董海蓉不仅现场解决了客户的实际问题，还挖掘出了公司在业务流程及服务动作上存在的不足之处。

“客户的需求就是我们服务的方向。”董海蓉表示，“通过这次活动，我们更加清晰地了解了客户的真实需求，这将为我们优化服务流程、提升客户体验提供有力依据。”

徐州中支通过倾听客户声音、解决客户难题，进一步优化服务，为客户提供更加贴心、便捷的保险服务，让保险的爱和责任真正融入客户的生活中，让保险让生活更美好。