中国太保寿险徐州中心支公司:以“爱和责任”践行初心,倾听客户声音

2025-07-09
来源:太保寿险

值“7.8全国保险公众宣传日”之际,中国太保寿险徐州中心支公司(以下简称“徐州中支”或“公司”)围绕“爱和责任 保险让生活更美好”年度主题,开展了一系列贴近客户、服务客户的特色活动。7月8日上午,徐州中支党委书记、临时负责人董海蓉以“太保服务官”的身份,走进营业大厅,倾听客户声音,解决客户难题,用实际行动诠释了保险行业的爱与责任。

董海蓉来到营业大厅,与临柜客户面对面交流。她以消费者权益保护为基准点,耐心倾听客户诉求,深入了解客户在业务办理过程中遇到的痛点和堵点。通过与客户的直接沟通,董海蓉不仅现场解决了客户的实际问题,还挖掘出了公司在业务流程及服务动作上存在的不足之处。


“客户的需求就是我们服务的方向。”董海蓉表示,“通过这次活动,我们更加清晰地了解了客户的真实需求,这将为我们优化服务流程、提升客户体验提供有力依据。”

徐州中支通过倾听客户声音、解决客户难题,进一步优化服务,为客户提供更加贴心、便捷的保险服务,让保险的爱和责任真正融入客户的生活中,让保险让生活更美好。


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